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Wenden Sie sich an Ihren Yanmar-Vertriebs- oder Verkaufshändler

GARANTIELEISTUNG

Zufriedenheit des Kunden

Ihre Zufriedenheit und Verständigungsbereitschaft sind für Ihren Händler und uns sehr wichtig.

Normalerweise werden alle Probleme in Zusammenhang mit dem Produkt von der

Kundendienstabteilung unseres Händlers behandelt. Wenn Sie ein Garantieproblem haben, das

nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, bitte wir Sie, folgende Schritte zu unternehmen:

• Besprechen Sie Ihr Problem mit einem Mitglied der Geschäftsführung des Vertriebshändlers. In

vielen Fällen können die Beschwerden schnell auf dieser Ebene geregelt werden. Wenn das

Problem schon mit dem Kundendienstmanager erfolglos besprochen wurde, wenden Sie sich

bitte an den Eigentümer der Vertriebsfirma oder an den Hauptgeschäftsführer.

• Falls das Problem dann immer noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, kontaktieren Sie

bitte eine Yanmar-Niederlassung in Ihrer Nähe. (Siehe Rückseite dieser Betriebsanleitung)

Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer

• Typenbezeichnung und Seriennummer des Produktes (siehe Typenschild am Motor)

• Kaufdatum

• Name und Anschrift des Händlers

• Art des Problems

Nach Überprüfung des Sachverhaltes werden Sie über die Maßnahmen unterrichtet, die von

Ihnen vorgenommen werden können. Bitte beachten Sie, dass Ihr Problem wahrscheinlich bei

der Händlerfirma unter Inanspruchnahme der Werkstatt und der Ausrüstung sowie mit Hilfe des

Personal des Händlers behoben wird. Es ist daher wichtig, dass Sie als erstes Kontakt mit dem

Händler aufnehmen.

Schwierige Probleme oder Reparaturen durch Vertriebs- oder Verkaufshändler beheben bzw.

durchführen lassen.

Bei Störungen folgende Punkte überprüfen und melden:

Motor-Modellreihe und Motor-Nummer (Motor-Typenschild, siehe 2.3 [Bezeichnung der Teile]).

2 Name des Bootes, Materials des Bootskörpers, Bootsmaße (Tonnenangabe)

3 Verwendung, Art der Funktion, Anzahl Betriebsstunden

4 Gesamtanzahl Betriebsstunden (siehe Betriebsstundenzähler), Alter der Maschine

Falls kein Betriebsstundenzähler vorhanden ist, multiplizieren Sie die Anzahl der täglichen

Betriebsstunden mit der Anzahl Tage und der verbrauchten Menge Kraftstoff.

5 Beschaffenheit direkt vor Eintreten der Störung prüfen und notieren (U/min. des Motors, Art

des Betriebs, Belastung usw.)

6 Einzelheiten zur Störung

(Farbe des Auspuffs, Klang des Motors, startet Motor, kann Motor von Hand gedreht wer-

den, Art des verwendeten Kraftstoffs, Marke und Viskosität des Schmieröls usw.)

7Frühere Probleme und Reparaturen.

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